AIMedCore provee infraestructura y funcionalidades digitales para facilitar la gestión de información, agendas, documentos y procesos administrativos o clínicos configurados por sus Clientes.

AIMedCore no presta servicios médicos ni sustituye a médicos, odontólogos, psicólogos, otros profesionales de la salud, instituciones sanitarias, obras sociales o aseguradoras. Tampoco participa en la decisión clínica ni valida el contenido de una historia clínica.

El profesional, consultorio o institución que utiliza el Servicio es responsable de:

• La atención, evaluación, diagnóstico, tratamiento, prescripción y seguimiento del paciente.
• La identificación del paciente, el consentimiento informado y la información sanitaria que corresponda.
• El contenido, exactitud, integridad, autoría, firma y guarda legal de la historia clínica.
• La definición de quién puede acceder a la información y la revocación oportuna de accesos.
• La configuración y supervisión de agendas, recordatorios, comunicaciones y flujos administrativos.
• El cumplimiento de la normativa sanitaria, de protección de datos, ética profesional y demás exigencias aplicables a su actividad y jurisdicción.

Los registros generados o cargados mediante el Servicio deben ser revisados, confirmados y, cuando corresponda, firmados por el profesional responsable conforme a sus obligaciones legales y profesionales.

La historia clínica pertenece al paciente y debe ser conservada y puesta a disposición de acuerdo con la normativa aplicable. El uso de una plataforma digital no elimina ni traslada la obligación de guarda legal del profesional o establecimiento responsable.

El Cliente debe atender los derechos de acceso, rectificación y demás derechos que correspondan a los titulares de los datos. Cuando solicite una exportación o acceso técnico a datos alojados en AIMedCore, el Cliente debe verificar la identidad, legitimación y alcance de dicha solicitud antes de entregar información clínica.

Los datos relativos a la salud son datos sensibles. El Cliente es responsable de determinar y documentar la base legal aplicable, cumplir los deberes de información, recabar consentimientos cuando corresponda y limitar el tratamiento a finalidades legítimas, específicas y proporcionales.

AIMedCore tratará los datos alojados únicamente para prestar, mantener, proteger y mejorar técnicamente el Servicio, conforme a la configuración y las instrucciones operativas del Cliente, salvo obligación legal aplicable.

El Cliente debe cargar sólo los datos necesarios y asegurar que su personal conozca las reglas de confidencialidad, acceso y uso de la información clínica.

AIMedCore implementa medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la información tratada en la plataforma. El Cliente, por su parte, debe:

• Utilizar contraseñas seguras y no compartir credenciales.
• Asignar permisos mínimos necesarios por rol.
• Revocar inmediatamente accesos de personal desvinculado o no autorizado.
• Proteger sus dispositivos, correos, redes y respaldos propios.
• Notificar sin demora cualquier acceso sospechoso, pérdida de dispositivo o incidente que pueda afectar información alojada.

Ante un incidente de seguridad conocido que afecte datos tratados por AIMedCore, se adoptarán medidas razonables de contención y se informará al Cliente sin demora indebida. El Cliente conservará la responsabilidad de evaluar y cumplir las notificaciones que le correspondan frente a pacientes, autoridades o terceros.

Si el Cliente contrata funcionalidades conectadas con WhatsApp Business Platform u otros servicios de terceros, deberá aportar un número de su titularidad, mantener su control y completar las verificaciones, autorizaciones y requisitos exigidos por esos proveedores.

Las comunicaciones automatizadas deben limitarse a fines administrativos autorizados, como turnos, confirmaciones, cancelaciones, reprogramaciones o recordatorios. No deben utilizarse para emergencias, diagnósticos, prescripciones, indicaciones médicas, triage ni intercambio innecesario de información clínica sensible.

La disponibilidad, elegibilidad, aprobación de cuentas, plantillas y continuidad de los servicios de terceros depende de sus propias políticas y no está bajo control de AIMedCore.

Las respuestas, transcripciones, automatizaciones o sugerencias generadas por funcionalidades de inteligencia artificial son herramientas de apoyo operativo. No sustituyen la revisión humana ni el criterio clínico profesional.

El profesional o usuario autorizado debe verificar toda información antes de incorporarla a una historia clínica, utilizarla para una decisión sanitaria o comunicarla a un paciente. AIMedCore no garantiza la exactitud, suficiencia o pertinencia clínica de contenido generado automáticamente.

El Cliente debe mantener procedimientos de continuidad para períodos sin acceso al Servicio y conservar los mecanismos necesarios para cumplir con sus obligaciones de atención y guarda documental.

Ante la baja del Servicio, AIMedCore facilitará una exportación razonable de datos en los términos contratados. Descargar, verificar, preservar y conservar la historia clínica exportada es responsabilidad del profesional o institución.

Esta información se interpreta conforme a la normativa argentina aplicable, incluyendo, entre otras, la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación, la Ley 26.529 de Derechos del Paciente, Historia Clínica y Consentimiento Informado y su reglamentación, y las normas sanitarias o jurisdiccionales que resulten aplicables a cada Cliente.

Las obligaciones concretas pueden variar según la jurisdicción, especialidad, tipo de establecimiento, rol profesional, configuración contratada y flujo real de datos.